مقدمة

في صالح باي نحرص على رضا عملائنا في جميع الخدمات التي نقدمها (تصميم المواقع، برمجة التطبيقات، التسويق الإلكتروني وغيرها). وبما أن منتجاتنا خدمات رقمية يتم تنفيذها أو تسليمها إلكترونياً، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد تختلف عن المنتجات الملموسة.

١. عدم إمكانية الإرجاع بعد البدء

بمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليم جزء منها، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الخدمة، نظراً لطبيعتها الرقمية واعتمادها على الوقت والجهد المبذول.

٢. الحالات المؤهلة للاسترداد

• إذا لم يتم بدء تنفيذ الخدمة بعد الدفع، يمكن طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع.
• إذا تعذر علينا تسليم الخدمة المتفق عليها لأي سبب يتعلق بنا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
• في حال وجود اتفاق خاص مع العميل يحدد شروط استرداد معينة.

٣. التعديلات والضمان

بدلاً من الإرجاع، نوفر للعميل حق طلب التعديلات على الخدمة المسلّمة بما يتوافق مع الاتفاق المبرم مسبقاً.

٤. كيفية طلب استرداد

يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاسترداد في الحالات المؤهلة، وسيتم معالجة الطلب خلال ٧ - ١٤ يوم عمل.

٥. للتواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: info@saleh.ps
📞 الهاتف: +970-59-8258269